ОТКРЫТАЯ ЛИНИЯ

Хороший Интернет, какой он?

Автор: Маша

Никита обеспечен теперь не только жильем, но и безлимитным Интернетом от компании «Угреша нетворк»

— Андрей, в городе много провайдеров. Почему ты решил создать в городе с населением 45 тысяч еще одну провайдерскую фирму?
— Поскольку у меня была острая необходимость в хорошем интернете, мы взяли и сделали сеть. В городе тогда интернета не было, а было жалкое подобие, интернет все время падал и появлялся только сутки спустя.
11 сентября к нам подключилось 10 человек, соответственно эту дату мы считаем днем рождения Интернета в городе. — Если бы ты был обычным пользователем, сейчас к кому бы ты подключился (кроме себя, конечно)?
— Все провайдеры сейчас равны по ценам, разница сейчас только в обслуживании.
А объективно дела обстоят так. Бывший монополист работает по часам с 10 до 18 с двухчасовым перерывом на обед. Но я, если представить, что я простой пользователь, сижу в сети и после 18, у меня бывают вопросы в обед и в выходные. Пришел ты с работы, интернет у тебя не работает, ложись спать?
Еще одна сеть изначально создавалась для того, чтобы заработать побольше денег. Заработала. Но сеть так полноценно и не заработала. Маленькое лирическое отступление. Как строятся сети «для заработка»? Сначала кидается медный провод, так захватываются территории. Больше народу подключили — больше денег собрали, и все довольны.
Не хочу хвалиться, но наша сеть строилась совершенно по другому принципу.
Мне лично нужен был хороший интернет, поэтому и другие получили то, что хотел я сам для себя и делал для других, как для себя лично. Поверьте, это принципиально другой подход.
— В эти сказки никто не верит. Звучит как: «Я бессребреник, деньги не зарабатываю, и работаю для удовольствия населения».
— Каждый думает в меру своей испорченности. Зарабатывание денег для меня не самоцель. Если я за чем и гонюсь, то за качеством. И соревноваться здесь мне кроме, как с самим собой, не с кем. С 2005 года много сил и энергии вложено в сеть. Когда столько вложено, бросать уже нельзя.
— Ну, ты же бросил один грандиозный проект, multikov.net, я имею в виду. Причем, результаты там были впечатляющие. Ты собрал, можно сказать, весь свет мультипликации – от создателя Масяни Олега Куваева до Вани Максимова.
— Мультяшный проект не мог превратиться в бизнес, потому что это было хобби, основная проблема — средств не было на его продвижение. Мы его подарили нашему хорошему знакомому, он его продвигает, пытается найти инвесторов.
— Не могу представить босса провайдерской конторы за книгой или газетой. Как у нас с чтением в век скоростей? Что-нибудь читаем?
— Только одну газету.
— И какую?
— «Открытая линия», конечно.
— А серьезно?
— Я серьезно. Твою, конечно, потому что там про то, что под окошком происходит, написано. Этот мир интересней.
Читать некогда, иногда руки доходят до фантастики, вечером смот­рю сериалы.
— Сериалы? Неожиданно. Интересно, какие?
— «Остаться в живых» в оригинале «Lost» называется. Вечером после рабочего дня приходит жена, скачиваем очередную серию сериала и смотрим. «Теория большого взрыва» про физиков-теоретиков — очень смешная комедия. «Звездные войны: Войны клонов» (мультфильм, прим. ред.) мы смотрим вместе с ребенком.
— Спортом занимаешься или это глупый вопрос к интернет-зависимому человеку.
— Ну, во-первых, я не настолько зависим, прекрасно себя чувствую без Интернета, когда уезжаю покататься на сноуборде или на параплане полетать. В последний раз мы летали в Дагестане. Там очень благоприятно сложены горы: всегда есть поток.
— Высоко паришь? Выше своих сетей, я думаю?
— Невысоко, максимум 500 м. Чем выше летишь, тем больше шансов, что может вынести выше, когда замерзаешь и засыпаешь…
— Склонен к риску?
— К адреналину.
— Трудно на параплане научиться летать?
— Не труднее, чем на велосипеде, если высоты не боишься. Я же не профессионал, а пилот выходного дня. К тому же, учебные парапланы так устроены: если что-то не получается, все бросаешь, он тебя сам сажает. Главное, не сесть на скалы и высоковольтные провода.
— Или на собственные сети (шутка). Кстати, сейчас в городе идет активная дискуссия, как привести в порядок сферу провайдерских услуг. Звучат предложения создания некоей структуры «над» провайдерами, которая «распутает» все провода и будет следить за тем, чтобы крыши не проламывались под тяжестью оборудования. У тебя есть мнение насчет регулирования рынка связи.
— Попытка регулировать бизнес ни к чему, кроме монополий, не приводит. Такая структура нежизнеспособна и станет либо монополис­том, либо организацией по сбору взяток.
По-хорошему надо оставлять в доме два провайдера, которые бы с одной стороны, честно конкурировали, с другой стороны, не создавали друг другу дополнительных проблем.
Например, я поставил стояки в доме. Это очень удобно, потому что мы не беспокоим людей, не ковыряемся в щитках в межквартирных холлах, к тому же они почти всегда закрыты. В общем, есть доступ, быстрая возможность отремонтировать. Это хорошо для всех провайдеров. Но я за это заплатил. Приходит другой провайдер, платить не хочет, а пользоваться стояками хочет. Он берет и мой кабель режет, а свой вставляет.
—А я-то думала, что кабель режут, чтобы навредить, испор­тить репутацию, а все гораздо прозаичнее.
— Прозаичнее, но не менее проблематично.
— У тебя в офисе висит воодушевляющий слоган: «Клиент всегда прав, если клиент не прав, тебе пора искать другую работу». Ты жесткий руководитель?
— Я белый и пушистый до тех пор, пока работник не начинает вдруг думать, что это они для нас, а не мы для них. Однажды я взял за правило, что мой клиент — это довольный клиент. А что значит довольный? То, что он обо мне даже не знает. Ему в голову не приходит, что интернет может не работать. А если не дай Бог, интернет не работает, то ясно, что мы не правы. Объяснил?
— Андрей, сейчас модно смотреть телевидение через интернет. Для меня, как для чайника, расскажи, как сделать из компьютера телевизор.
— Ничего особенного делать не надо. На нашем сайте vnu.ru есть инструкция, если не получается, звоните в службу поддержки, мы настроим вам около 100 бесплатных каналов, правда, в тестовом режиме.
— Фанаты интернета говорят, что телевизор скоро вымрет, но теперь появились фанаты беспроводной связи, и говорят, что кабельный интернет долго не протянет. Кому верить?
— Кабельный интернет умрет не скоро, он является наиболее стабильным и быстрым.
Радиоинтернет еще не скоро достигнет той скорости, которую можно представить по земле. Спутниковый интернет передает только в одну сторону и с большой задержкой, а это проблема для геймеров.
— Интернет-зависимость — это хорошо или плохо?

— У нас 80% людей зависимы от интернета так же, как и от жизни. Хорошо ли зависеть от жизни — каждый решает сам.

Беседовала с генеральным директором ООО «Угреша нетворк» Андреем Щербаневым
Алла Кечеджан

Задать вопрос Андрею Щербаневу можно на нашем сайте. Предложения по улучшению
работы сети принимаются по тел. 225-87-95

Опубликовано в газете «Открытая линия» № 5, март 2010 г.

Отзывов: 3 на «Хороший Интернет, какой он?»

1. Александр пишет:
   31 марта 2010 в 16:00

   Добрый день, вопрос к Андрею Щербаневу а когда тестовое телевидение придет в шестой подъезд 32го дома??????? Я даже готов за это платить. От ваших инженеров так и не добился нужной мне информации. Выдержите ли вы конкуренцию со стороны АВК? Или же с фобосом все оговорено? Тогда зачем откровенно врать, цитирую: «Клиент всегда прав, если клиент не прав, тебе пора искать другую работу».

2. Александр пишет:
   31 марта 2010 в 16:11

   Забыл подписаться, Воробьев Александр Клиент «УгрешаНетворк»с 2008г.

3. Андрей пишет:
   01 Апр 2010 в 11:11

   Александр, позвоните в службу поддержки, специалист придет и настроит.

   225-87-95

Ваш отзыв